Foire Aux Questions – Assurés
En cas d’urgence, d’un accident, d’une demande de réclamation ou de tout changement à effectuer sur votre police d’assurance, la personne à contacter est votre courtier. Ce dernier sera en mesure de répondre à toutes vos questions concernant votre police d’assurance. De son côté, Primaco s’occupe uniquement du financement de votre police d’assurance.
La surprime équivaut au montant qui dépasse celui de la prime, c’est à dire ce que l’on paie en plus de la prime normale, en cas de risque particulier ou plus important. Toutefois, cette majoration est généralement étalée sur les versements restants.
La signature électronique est un outil simple, rapide et sécuritaire qui vous permet d’approuver les conditions de votre contrat de financement directement en ligne, sans avoir à imprimer le document.
Son mode de fonctionnement est détaillé dans la procédure ci-dessous.
Procédure :
Une fois le contrat préparé par votre courtier, vous recevrez un courriel contenant un hyperlien menant vers votre contrat. En cliquant sur ce lien, vous pourrez consulter et télécharger votre contrat d’assurances. Ce dernier contient toutes les informations et conditions. Nous vous invitons à lire attentivement votre contrat avant de procéder à la signature.
Étape 1
Entrez vos données bancaires dans l’encadré rouge.
Étape 2
Cliquez sur «signer» dans le carré jaune.
Étape 3
Confirmez votre signature, en cliquant dans la nouvelle fenêtre de confirmation.
Étape 4
Votre contrat est signé. Une copie est automatiquement envoyée à l’équipe de Primaco.
Vous et votre courtier recevrez aussi une copie du contrat signé.
Nous vous invitons à sauvegarder une copie de votre contrat en le téléchargeant ou encore en l’imprimant, afin de la garder pour vos dossiers.
Les dates de vos versements sont indiquées sur la troisième et la dernière page de votre contrat. Vous les retrouverez également sur le calendrier qui vous a été envoyé avec votre renouvellement de police d’assurance.
Chaque banque fonctionne différemment. Pour cette raison, un versement peut être prélevé dans les 24 à 48 heures après la date indiquée sur votre calendrier. Ce délai peut également varier, lors des jours fériés. Afin que vos versements soient honorés, nous vous invitons à vérifier que les fonds demeurent disponibles. En cas de doute, nous vous invitons à communiquer avec votre institution bancaire.
Foire Aux Questions – Courtiers
Avec Primaco, il est très facile de faire une soumission pour un financement. Vous pouvez la faire directement vous-même sur notre plateforme en ligne ou encore communiquer avec notre service à la clientèle, qui vous en préparera une. Nous restons disponibles pour tout besoin de formation ou d’assistance. N’hésitez pas à communiquer directement avec l’un de nos agents.
Si vous souhaitez ajouter une surprime, il vous suffit de nous envoyer la facture de l’assureur, par fax ou par courriel. Nous procéderons automatiquement à l’ajustement des versements. S’il s’agit d’un crédit, merci de nous le faire parvenir afin que les versements soient ajustés. Notre équipe vous enverra à vous, ainsi qu’à l’assuré, un nouveau calendrier des versements, mis à jour.
Grâce à son expérience acquise depuis plus de 55 ans, Primaco a mis en place un processus permettant à l’assuré de remédier à son défaut de paiement, advenant un versement non honoré, et ainsi d’éviter la résiliation. Toutefois, si après plusieurs tentatives, l’assuré ne parvenait pas à remédier à la situation, Primaco procéderait à la demande de résiliation avec l’assureur. Primaco s’engage à communiquer avec le courtier tout au long du processus et à l’informer des différentes démarches entreprises. Notez qu’il est impératif que le retour de prime soit envoyé à Primaco.
Primaco procède par dépôt direct concernant le paiement des polices de vos assurés.
La date de paiement prévue est indiquée sur le calendrier des versements de chaque contrat.
Primaco s’engage à vous transmettre, dans un délai de 48 heures ouvrables avant le dépôt, un avis détaillé comportant le montant exact qui vous sera versé. La somme est ensuite virée directement sur votre compte en fidéicommis, enregistré chez Primaco.